5月14日上午，威海市残联、环翠区残联联合市行政审批服务局，在市政务服务中心开展“残疾人服务一件事”我陪群众走流程暨无障碍环境督导体验活动。

在政务服务中心A32号“残疾人服务一件事”窗口，残联工作人员全程陪同残疾人代表办理业务，从咨询引导、表单填写到材料提交、审核受理，实地操作联办事项申请流程，摸排办事堵点难点问题，现场梳理服务短板。残疾人群众在没有带身份证的情况下，由窗口工作人员通过威海市基层数据服务平台的“残疾人服务一件事”模块，输入申请人的身份证号，就可自动获取申请人的姓名、电子照片、户籍地址、出生年月等相关信息，极大方便了残疾人办事体验感。同时，残疾人代表以“使用者”视角，实地体验了政务服务中心的无障碍通道、无障碍电梯、无障碍卫生间、低位服务台、轮椅席位等设施，对窗口设置合理性、服务指南规范程度及无障碍设施运行情况进行了全面督导。

下一步，我们将聚焦老年、盲人等特殊残疾群体办事不便、政策知晓不全面等问题，加大多元化宣传力度，制作图文手册等通俗易懂的宣传材料，多渠道扩大政策知晓面。