“一件事”名片

　　围绕残疾人“全生命周期”，以办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料“无证明”化、办事成本最小化为目标，依托基层数据服务平台重构优化残疾人服务“一件事”主题集成服务，实现申请表格缩减92%，办理材料减少65%，群众跑腿次数减少80%以上，办理时间缩短70%以上。此外，我市在全省首创残疾人证评定表单电子化，应用电子签名、电子印章，极大提高基层工作人员工作效率。

 

　　市民李女士的一对双胞胎孩子被诊断患有孤独症。8月26日，在环翠区环翠楼街道残疾人服务“一件事”窗口工作人员的帮助下，李女士登录“爱山东”App，通过“威海残疾人服务”专区，网上申请了残疾人证新办、残疾儿童康复救助、重度残疾人护理补贴给付。8月28日，环翠区残联快速完成残疾人证的受理、评定及发放工作，重度残疾人护理补贴8月即可享受。9月1日，两名儿童将到环翠区残疾儿童定点康复机构内进行集中康复训练。

　　“以前残疾人办证需要先到镇街残联提出申请，填写申请表，然后再到指定医院进行残疾评定，由医生填写评定表，还要到镇街领取残疾人证，至少跑三次腿。”市残联相关负责人介绍，像李女士的双胞胎这种情况，按照之前的流程，三项业务需要25个工作日才能办结。现在全流程电子表单化后，只需到医院进行残疾等级评定，剩下的网上走流程。

　　今年以来，市残联积极推进残疾人服务“一件事”工作。线上，在威海市政务服务网、“爱山东”手机App开设助残服务专区，足不出户实现“智能点单、一键提交、一网通办”;线下，申请人可在区市政务服务大厅或镇街便民服务场所的残疾人服务“一件事”服务窗口办理。对于行动不便或不熟悉网络操作的残疾人，工作人员提供帮办代办或上门服务。

　　创新智慧化服务模式的同时，我市进一步整合优化残疾人服务流程，通过“一次告知、一表申请、一套材料”，实现助残服务“集成办、极简办、减证办”。

　　将残疾人补贴发放、残疾人就业帮扶、残疾儿童康复救助等13个残疾人服务事项申请表单合并，形成一张综合性表单，申请人可根据政策规定和个人需求，自定义申请服务事项。实现服务指南、申请路径、业务流程“三统一”。对办理所需证明材料进一步精简、优化、合并，形成一张材料清单，一套材料可同时提供给所有事项共同使用。

　　家住荣成市的孙先生因残疾长期卧床，无法出门，又没有智能手机，不能自己在网上申请办理残疾人证，荣成市残联、荣成市人民医院评残医生等为其提供免费上门评残服务。全部业务流程在网上流转，办理流程高效便捷。

　　借助残疾人服务“一件事”集成服务，残疾人办事按下“加速键”。今年以来，相关业务已完成线上办理11225件，线下办理24725件，通过基层数据服务平台帮办代办885件。申请表格缩减92%，办理材料减少65%，群众跑腿次数减少80%以上，办理时间缩短70%以上。